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2020年09月19，西昌服务班组接到老客户紧急电话，因SY245H挖机所在的施工地没有信号联系不上驾驶员，让班组等消息，联系好了再给挖机做保养和全方位的检查。
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鉴于这种情况，西昌服务班组紧急准备好材料，从公司出发，驱车3个多小时156公里奔赴挖机施工的工地，用效率奔走在服务一线。
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不畏艰难 一心向前
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在快要到客户工地的时候，小河的水弥漫过了路面，凉山州里通常间隔很远才有一家杂货店。服务工程师们又掉头跑了十来公里的杂货店买了几双水鞋。换上水鞋，打包好工具和材料，徒步负重翻越两座高山。
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扛着机油，拿着材料，越过水流水塘，一点都不敢松懈，时刻有限保护好保养的机油和材料。