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云南大部分地区高山居多、弯道曲折、爬坡路段密集，驾驶卡车尤其考验司机的技术。就在11月7日下午6点多，用户杨先生驾驶三一重卡江山版565从云南去往广西途经弥勒市，爬坡路段，发动机突发异响、加不上油，紧急停车后下车举升驾驶室察看。
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当驾驶室举升到30公分左右时，举升油缸漏油，无法举升。发现不对劲，杨先生马上致电就近的三一重卡昆明德鑫服务站请求协助。站长接到故障报修电话时，杨先生抱怨情绪极高。除了油路不正常，举升油缸也在操作过程中故障了。屋漏偏逢连夜雨，拉着一车绿通，杨先生满是焦急和抱怨。
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