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在三一服务体系中，有这样一群人，他们平凡而伟大，用实际行动诠释着“客户至上”的理念，冉超便是其中的典型代表。他常说：“得把客户和工作当作事业来对待，还要学会换位思考。”对冉超而言，这份工作不只是生计，更是热爱与使命。
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每天下班，冉超拖着疲惫身躯回家，工作服满是油渍，那是他辛勤工作的印记。妻子总是默默接过这件“战斗服”，不厌其烦地刷洗，经过多轮努力，才让工作服恢复干净。在冉超心中，洗净的工作服是妻子支持的见证，更是自己的“闪亮勋章” 。
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兴趣为引，初出茅庐绽锋芒
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2011年，因对机械满怀热爱，冉超入职三一。初出茅庐的他，凭借着一股冲劲迅速崭露头角。入职仅三个月，就带领3名新人攻克技术难题。面对实操经验不足和工具匮乏的困境，他们租用氧气瓶，向卖家请教，在廉价小宾馆里彻夜研讨，最终成功，这段经历让冉超至今都倍感自豪。
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风雪星夜，换位思考解客难
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换位思考，急客户之所急，是冉超的服务准则。一个深夜，他在睡梦中被客户紧急电话叫醒，挖机异常导致情况危急。贵州秋夜寒意袭人，冉超顾不上这些，立刻驱车50分钟赶到工地。经过仔细排查，确定是线路故障，他连续维修四五个小时，终于恢复设备运转。当被问起深夜出工是否有怨言，他认真地说：“站在客户角度，渣口堵住，渣土运不出，客户肯定急坏了，为他们分忧是我的职责。”
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即便是重要节假日，冉超也从未放松对客户的服务。农历腊月二十八，本是阖家团圆之时，他接到客户设备动臂出现问题的电话，毫不犹豫驱车百里，在冰雪覆盖的国道上奔波。解决问题后又马不停蹄赶回家，获得了家人的理解与支持。