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廖水龙，三一起重机中级服务工程师，2022年入行，目前负责上海区域汽车起重机的维护工作。
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去年11月，正在忙碌的他接到了一台50吨的召请。原本设备在上海青浦区的工地吊载水泥块，但突然动作缓慢。情况紧急，廖水龙立即转场。由于工地管控严格车辆无法驶入，他背上工具包走了半小时才到设备旁，还来不及歇脚就开始了故障诊断。
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原来是客户误操作不小心按到了龟速档，廖水龙熟练地调整好设备速度，不一会儿设备恢复正常。故障解除后他并没有立即离开，而是跟客户仔细讲解容易误碰的操作和解决办法。