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客户孙全波在2021年购买了4台国六三一重卡江山·信，眼看4台车已行驶接近六万公里，马上需要进行二次保养。
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但孙大哥的4台车白天都在运货，没时间前往服务站进行保养，并且在货运行情低迷的时候，有订单就非常不错了，如果4台车同时前往服务站，那么孙大哥担心会耽误运营。
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焦急的孙大哥于是拨通了连云港鸿鹏服务站的电话，看是否能预约上门保养。连云港鸿鹏站长与孙大哥初步沟通后，得知其车辆日常运营路线与服务站距离较远，并且孙大哥的车辆白天全面出勤，只有夜间才得空进行保养。