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三一重卡位于张家口万全区的凯成服务站秉承“一切为了客户”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。
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近几年，凯成服务站目前有20多名服务人员，储备超20万配件，帮客户解决各类故障超2308单、外出救援210单，客户好评率100%，零投诉、零拒绝！
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张家口位于河北北部山区地带，树木茂盛、道路崎岖，冬天气候寒冷，雪后更是寸步难行。凯成服务站站长犹记得去年冬季雪天，极寒深夜，到深山密林给客户赵先生紧急救援的事例。
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那是一个冬夜雪天，晚上11点，赵先生行车至张家口涿鹿县，车辆突发故障，赵先生下车检查，发现因为道路难行，上下坡频繁换挡、踩离合，造成离合器盘片烧蚀，涿鹿县地处张家口市南部，属深山密林地区，道路难行、人迹罕至。