深夜急电!10台新车首保赶工
深夜10点,内蒙古乌海直服站电话响起。鑫三友车队负责人语气焦急:10台电动重卡已到首保时间,车辆都在园内,但次日一早要出车,白天做保养耽误运输、损失太大,能不能麻烦你们现在来做首保?
城市已静,路灯昏黄。接到任务后,直服工程师陈顺方和徐谦臣毫不犹豫:“首保关乎运营安全,再晚也得去!”
凌晨首保,一个“必须满分”的承诺
1、极速响应
物流车容不得半点隐患,首保既是规定动作,更是安全预判。两人迅速清点工具,驱车直奔物流园。
2、分工合作
10台新车静待首保。陈顺方打亮手电,与徐谦臣立即分工:一人录入车辆信息、协助下单;一人检查机油、转向和制动系统。
3、高效维保
凌晨3点的园区只剩工具轻响与设备运转声。蚊虫不断扑来,两人无暇顾及:“首保决定后续五万公里稳定,客户信我们,必须做到满分。”
4、主动服务
凌晨4点半,10台车首保完成。两人又主动检查随车工具与车况,确保检点表填写无误,才踏上归途。天微亮返回服务站后,及时完成了资料归档。
深夜亮着的承诺,点亮客户心中的“灯”
次日,车队负责人在朋友圈发文点赞,并感慨道:“原以为半夜求助太冒昧,没想到三一把服务做到了心坎里。三一的服务和承诺,深夜里也亮着灯!”
深夜亮起的,不只是手电,更是三一直服的“灯塔”。这次凌晨首保,是三一直服理念的生动印证。无论何时何地,只要客户需要,服务的灯光就会亮起,为每一次征程保驾护航。