近日，历时两天的“三一重机第八届服务技能大赛”在昆山三一产业园落下帷幕。来自烟台宏通的三位服务工程师——唐永南，宫超和丁彬在比赛中一路过关斩将，技压群雄，最终联手拿下挖机组的团队冠军。本期小编就带领大家走进烟台宏通冠军团队的内心世界，感受他们别样的服务工程师成长之路。

颁奖仪式

唐永男和宫超在机器拆装比赛中

团结互助 合作无间

在加盟三一之前，唐永男在其他品牌的维修厂工作过。在他看来，每个品牌都有每个品牌的优势与不足，但售后是非常重要的一环，能让客户最大程度地感受到品牌价值，也是赢得客户长久信赖的关键。

唐永男在维修挖机

能在如此高水平的比赛中夺冠，唐永男感触颇深：“团体赛强调的是团队意识、合理分工和默契配合，单打独斗永远成不了气候，只有互相配合，才能低成本、高效率地完成任务。”虽然成绩不错，但唐永男更看重的是比赛的收获，“通过这次比赛，也暴露出自己在很多方面存在不足，回去之后好好总结一下，这也给我以后的学习指明了一个方向。”

自2007年毕业后，宫超就一直从事挖机维修行业，2010年加入宏通后多次获得“三一重机十佳服务工程师”、“宏通优秀服务工程师”等荣誉。他非常推崇梁稳根董事长说的一句话：“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”，并将之作为自己的终身奋斗目标。

宫超给挖机做保养

在本次大赛中，宫超参加了故障排除和机器拆装等项目。“技术既要埋头苦干，也需要学习交流。这次大赛就给我们提供了一个学习和交流的好机会，通过与其他选手的交流，在提升技能水平的同时，我们也认识到了团队合作的重要性。荣誉属于过去，未来我们还需要加倍努力。”宫超说。

丁彬检修机器

虽然是团队中年龄最小的成员，丁彬却已经拥有长达7年的从业经验。“2010年毕业后，我就到宏通从事售后服务工作。很多人以为服务工程师就是简单地对机器进行一些日常的维修保养，事实上，服务工程师面对的不仅仅是冷冰冰的机器，更重要的是要维护好与机主的关系，良好的沟通也是一种高超的服务技能。”丁彬对服务工程师的工作有着自己的理解。谈起对这次比赛的总结，丁彬归功于自己平时的勤学苦练：“台上十分钟，台下十年功，冠军既是对自己过去一段时间内努力的肯定，也是鞭策自己在未来更加努力的动力，我会加油的！”

以客户为导向，持续为客户创造价值，是三一永恒不变的主题。三一历来重视服务人员的技能提升，从保姆式服务、金牌管家服务到服务万里行活动，三一服务方式不断推陈出新，始终引领着行业的发展方向。同时，三一重机还率先发布了“5231，一生无忧”的服务2.0价值承诺，进一步降低客户的使用成本，不断提升服务水平。三一重机将继续以服务践行价值，用技术支撑服务，巩固和提升现有品牌价值，为全球客户提供更多更好的产品和服务。